Wi-Fi・モバイル通信が繋がらない時の原因と対処法【完全ガイド】
Wi-Fiやモバイル通信は、スマートフォンやパソコンを使う上で 欠かせないインフラです。
しかし突然インターネットが繋がらなくなると、 仕事や連絡、決済などにも大きな影響が出てしまいます。
この記事では、Wi-Fi・モバイル通信が繋がらない原因と 自分でできる対処法を、 初心者にも分かりやすく解説します。
よくある通信トラブルの症状
- Wi-Fiに接続しているのにネットが使えない
- モバイル通信が圏外になる
- 通信が極端に遅い
- 動画や画像が読み込まれない
- アプリやSNSが動かない
インターネットが繋がらない主な原因
① ルーターやモデムの不具合
長時間電源を入れたままのルーターは、 一時的なエラーを起こすことがあります。
② 通信障害・回線トラブル
インターネット回線や通信会社側で 障害が発生している場合もあります。
③ スマートフォンや端末の設定ミス
Wi-Fi設定やモバイルデータ通信が オフになっているケースも少なくありません。
④ 電波が弱い・圏外
建物の構造や場所によって、 電波が届きにくい場合があります。
⑤ データ通信量の上限超過
契約している通信プランの上限を超えると、 通信速度が制限されることがあります。
今すぐ試せる基本的な対処法
① ルーター・モデムを再起動する
電源を一度切り、数分待ってから 再度電源を入れてみましょう。
② 機内モードをオン・オフする
スマートフォンの通信設定を リセットする効果があります。
③ Wi-Fiを一度切断して再接続する
保存されている接続情報が 正しくない場合に有効です。
④ モバイル通信に切り替えてみる
Wi-Fiが使えない場合、 モバイル通信が使えるか確認しましょう。
⑤ 端末を再起動する
スマホやパソコンを再起動すると、 一時的なエラーが解消されることがあります。
それでも繋がらない場合の対処法
通信障害情報を確認する
契約している通信会社の公式サイトやSNSで、 障害情報が出ていないか確認しましょう。
設定を見直す
Wi-FiのパスワードやAPN設定が 正しいか確認してください。
サポートに問い合わせる
回線や機器の故障が疑われる場合は、 通信会社やプロバイダーへの相談が必要です。
通信トラブルを防ぐためのポイント
- ルーターは定期的に再起動する
- 通信量の使用状況を確認する
- OSや端末を最新状態に保つ
- 電波の良い場所で利用する
まとめ
Wi-Fiやモバイル通信が繋がらない問題は、 設定・機器・回線が原因であることがほとんどです。
慌てずに一つずつ原因を確認すれば、 多くの場合は自分で解決できます。
解決ラボ（Kaiketsu Labo）では、 ネット・通信に関する困りごとも 今後さらに詳しく解説していきます。